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ご利用ガイド
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ご注文について
商品のご注文は下記の手順で進みます。
- Step1: 商品を検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文
- Step4: 注文書の作成
- Step5: お支払い方法を選択してお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
お支払について
クレジットカード決済のみご利用頂けます。
配送について
- 配送方法 : 宅配
- 配送地域 : 全国
- 送料 : 条件付き無料：購入金額が¥10,000未満の場合、送料¥550にてお届けいたします。
- 配送期間 : 7日 ~ 14日
- 配送案内 :
･配送ガイド :
配送方法：佐川急便
配送地域：日本国内
送料：購入金額が¥10,000未満の場合、送料¥814(地域別に追加料金あり)にてお届けいたします。
- 北海道・沖縄：1,324(税込)
- 九州地方 : 1,018(税込)
商品によっては追加送料が発生することがございます。
配送期間：土日祝日を除く3日～5日
配送案内：遅延などにより、上記発送期間内にお送り出来ない場合にはこちらからご連絡いたします。
*即納商品はご注文日（決済完了時）から3～5日（土日祝を除く）以内に発送いたします。
*一部のお取り寄せ商品は入庫後の発送となりますので、ご注文日（決済完了時）から発注まで土日祝日を除く1週間〜2週間程度のお日にちを頂戴しております。 ご理解ご了承ください。(配送日にち指定は出来かねます)
*通常、発送完了メールが通知されてから2-5日を目安に到着しますが繁忙期や配送地域などによって異なります。また離島への配送は別途追加料金をいただきますので、ご注文後にこちらからご連絡いたします。*仕入れ先の入庫状況に遅延が生じた場合、大変申し訳ございませんが、配送に遅れが生じることがございます。もし入庫状況に遅延が生じましたら、弊社よりご連絡させていただきます。
※商品の配送遅延によるご注文のキャンセルは一切お受け兼ねます。あらかじめご了承ください。
※お取り寄せ商品に関しましては、仕入れ先が韓国となるため、正確な入庫日はお伝えかねます。あらかじめご了承ください。
⚠️配送費用に関しましては10,000円以上のご購入のご注文に限り弊社にて負担となります。
⚠️再配達（佐川急便保管期間超過にて返送された商品）はお客様都合での受け取り不可となりますために、再度発生する配送費用はこちらでの配送料金負担が致しかねますのでご了承ください。着払いでのご返送となります。 また、こちらへの返送料もお客様ご負担となりますので、期間内に必ずお受けとりいただきますようお願い申し上げます。
交換・返品について
- ご注文状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態の時のみキャンセルが可能です。
- ご注文のキャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡をお願いいたします。
交換・返品について
- 購入した商品等の返品・交換については、「欠陥あり」と判断できる場合のみ、承らせていただきます。
･返品交換の流れ
① 商品の受け取り日から3日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、
注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、返品交換理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。(customer@utaa.golf)
② 返品の可否を判断しご連絡いたします。
③ 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
返品交換不可
- お客様都合による返品はご遠慮いただいております。
① 使用済み、お直し、洗濯、クリーニングがされた場合
② 商品タグ・ラベルを切り離し、もしくは紛失した場合
③ 返送時の本商品等（箱、商品の付属品を含む）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
④ 購入者のもとで本商品等に臭い（香水、たばこ、ダンス等）、汚れ、キズが生じた場合
⑤ 返品のために意図的に商品を破損した場合
⑥ パッケージが商品の一部となっているもので、パッケージを開封した場合
⑦ 購入者都合で出荷した時から10日以内に受け取りが完了しなかった場合
ご返品される前には、必ずカスタマーサポート(customer@utaa.golf)までご連絡ください。
返金について
商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。
決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。
